Termos e Condições de Uso da TudOn

Vendedor

 

Olá, seja muito bem-vindo(a) à TudON! Nossa plataforma foi desenvolvida para permitir à sua empresa vender e entregar seus produtos através de uma plataforma (website e aplicativo), de forma que seus clientes tenham acesso aos seus produtos na palma da mão, com a comodidade do serviço de entrega desses produtos. Cadastre sua empresa e alavanque as suas vendas conosco!

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do chamado de suporte dentro do nosso website/aplicativo (no menu configurações): você vai poder abrir um chamado e trocar e-mails conosco até a solução da questão. Nossos especialistas vão fazer de tudo para resolver sua questão no menor prazo possível.

 

1) ANTES DE COMEÇAR, IMPORTANTE:

Nossa plataforma está em fase de testes: em um primeiro momento funcionará apenas no Município de Montes Claros, Minas Gerais, Brasil. Informamos também que os pagamentos em nossa plataforma são intermediados por empresas especializadas: nós recomendamos que você verifique as condições prévias que seus clientes e sua empresa deverão atender para que a compra possa ser processada por intermédio dessas plataformas. À medida que nossa plataforma possa atender em condições e locais diferenciados, vamos alterar esses termos e você terá a opção de aderir ou não às novas condições.

 

2) O QUE É PRECISO QUE A MINHA EMPRESA APRESENTE PARA PODER USAR A TUDON?

Para se cadastrar conosco, sua empresa precisa estar regulamente constituída e registrada perante os Poderes Públicos Federal, Municipal e, se for o caso, também pelo Poder Público Estadual. Isso quer dizer que precisaremos que nos informe os dados cadastrais e nos envie via plataforma (upload) a documentação que for indicada durante o processo de cadastro. Para fazer o cadastro da sua empresa, Você deverá criar um perfil de acesso informando e-mail de cadastro do usuário, criar uma senha para acesso ao sistema, e fazer um upload da sua marca (imagem):

Uma vez informados os dados e enviada a documentação solicitada para o seu cadastro, nossa equipe irá fazer uma análise dos dados e, aprovado o seu cadastro, você poderá iniciar a inserção dos seus produtos e das informações indispensáveis para que o produto possa ser vendido na nossa plataforma, como por exemplo: categoria do produto, fotos, descrição detalhada, opções de cada produto, quantidade disponível, a política de cancelamento de compras de sua empresa, dentre outras. Importante: somente os produtos com informações indispensáveis completas poderão ser comercializados na plataforma. Alertamos para a necessidade de informar o horário de funcionamento da sua empresa para que os pedidos e entregas sejam direcionados corretamente. No caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe técnica através de nossos canais no website/aplicativo.

É óbvio mas não custa repetir: a nossa plataforma se destina a intermediar a comercialização de produtos para os quais sua empresa tenha autorização para comercializar. É absolutamente proibido o uso da plataforma para comercialização e/ou entrega de produtos ilícitos, de origem não comprovada ou para os quais sua empresa não tenha licença para manusear/comercializar. No caso de suspeita de qualquer atividade ilegal ou duvidosa através do seu acesso à nossa plataforma, nós poderemos suspender ou cancelar o seu acesso imediatamente, a nosso exclusivo critério. A TudON não poderá, em nenhuma hipótese, ser responsabilizada pelo uso indevido da nossa plataforma nem pela comercialização por Você ou sua empresa de produtos proibidos, sua empresa ou qualquer pessoa utilizando seu acesso. Você se responsabiliza por toda e qualquer uso e transações realizadas através do acesso da sua empresa na plataforma.

 

4) !!! ATENÇÃO !!! VOCÊ É RESPONSÁVEL POR CUMPRIR AS PROPOSTAS DE PRODUTOS QUE FIZER NO TUDON

Nos termos da legislação civil e consumerista brasileiras, ao inserir seus produtos e condições na plataforma, sua empresa se compromete a cumprir com o fornecimento do produto nas condições oferecidas.

A TudON é o ambiente que pretende unir você e seu cliente, além de proporcionar as entregas. A responsabilidade em fornecer o produto que você cadastrou na plataforma é da sua empresa exclusivamente, e a TudON não interfere nas vendas que sua empresa faz nem no fornecimento dos seus produtos aos seus clientes. A venda de produtos é realizada diretamente entre sua empresa e o cliente, e a TudON não tem qualquer poder sobre ela e não poderá ser responsabilizada por situações decorrentes das vendas que você fizer, como por exemplo nos casos de não cumprimento de proposta, defeitos no produto, danos decorrentes de quebra do contrato de fornecimento ou do uso do produto.

Caso a TudON seja inserida/intimada em procedimento amigável, extrajudicial ou judicial em razão de ato ou fato causado pela sua empresa, então a TudON poderá, a exclusivo critério da TudON, tomar uma ou mais das seguintes medidas: (i) diretamente através dos canais de atendimento da TudON ou através de plataformas de mediação online de conflitos, mediar o conflito diretamente junto ao terceiro prejudicado, através da concessão de crédito, às expensas da sua empresa, do valor integral do valor da compra efetuada objeto de reclamação não resolvida diretamente por sua empresa em um prazo de 5 (cinco) dias contados da reclamação do cliente em nossa plataforma ou canais de comunicação oficiais; (ii) reter o valor requerido pelo terceiro, exato ou aproximado, daqueles valores que sua empresa tenha a receber em razão de vendas realizadas em nossa plataforma, pelo prazo de duração do procedimento amigável, extrajudicial ou judicial em que a TudON tenha sido incluída, podendo realizar o pagamento do acordo ou condenação mediante uso do valor retido, ressalvado o direito de regresso de eventual saldo devedor no caso de diferença entre o valor retido e o valor do acordo ou condenação; (iii) defender-se no procedimento a que foi chamada, sendo sua empresa responsável pelo ressarcimento integral das despesas que a TudON venha a ser condenada a pagar em razão de ato, fato ou omissão de sua empresa.

Você e sua empresa também se comprometem a oferecer em nossa plataforma produtos e serviços adotando a mesma política de preços que sua empresa adote para as vendas fora da plataforma. Ou seja: os preços das ofertas que você fizer na plataforma devem ser menores ou iguais àqueles praticados na sua loja ou for a da plataforma. Essa medida garante que o uso da plataforma seja benéfico para os Clientes dos parceiros que estiverem na plataforma.

 

5) COMO O TUDON FUNCIONA

Acesse nosso website, no qual Você poderá: (i) realizar o cadastro da sua empresa, (ii) inserir e retirar produtos e detalhamento das condições de venda; (iii) acompanhar seu saldo de produtos vendidos e entregues; (iv) acompanhar os pagamentos realizados para a sua empresa – ver item “Quanto Custa” abaixo. Para aceitar e acompanhar os pedidos, você poderá utilizar o “TudON SRP desktop” ou baixar o aplicativo “TudON SRP Mobile”, disponível na AppStore® ou Google Play®.

Para o seu Cliente, funcionará assim: para poder comprar os produtos, o seu cliente deverá baixar a versão “TudON” de nosso aplicativo, disponível na AppStore® ou Google Play®, no qual terá acesso a uma tela inicial com as categorias de vendedores, e poderá pesquisar produtos por categoria, preço ou vendedor. O cliente selecionará o produto desejado e poderá também optar pela contratação da entrega do produto. Escolhido o produto e informados os dados para entrega, o cliente será direcionado para a aba de pagamento. Quando o Cliente selecionar a forma de pagamento e confirmar o pedido, o sistema gerará o pedido para Você, e Você visualizará o pedido no aplicativo “TudON SRP” (desktop ou mobile) e deverá disponibilizar o produto para retirada pelo Cliente ou pelo entregador. Importante: todos os produtos devem ser acompanhados da documentação fiscal correspondente (cupom ou nota fiscal). Uma vez retirado o(s) produto(s) para entrega, o entregador TudON deverá registrar a retirada em aplicativo próprio, e sua empresa poderá acompanhar o trajeto do produto até o seu cliente final.

Após concluída a compra (e a entrega do produto, caso o seu cliente tenha optado pela entrega), seu cliente poderá avaliar sua empresa e seu produto, e nossa plataforma poderá exibir as avaliações dos clientes. Importante: acompanhe as avaliações da sua empresa, pois elas ajudam aos Clientes da plataforma conhecer sua empresa e seus produtos e são poderosos aliados para que as suas vendas sejam potencializadas. Nossa equipe estará à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e aspectos relacionados às avaliações. Atenção: avaliações negativas poderão impactar na permanência de sua empresa em nossa plataforma.

Atenção: após a seleção de pagamento e confirmação de pedido, a venda não poderá ser cancelada, exceto no caso do pagamento não ser realizado pelo Cliente, por exemplo por falta de saldo no cartão de crédito.

Trocas e garantias dos produtos vendidos na plataforma: sua empresa deverá informar quais as condições para trocas e garantias do produto, quando for o caso, e essas informações devem ser dadas de forma clara ao cadastrar os produtos. A política de troca e garantia deverá observar o disposto na legislação vigente, em especial o marco civil da internet e código do consumidor. Em caso de dúvidas ou reclamações dos clientes, aplica-se o que está previsto no item 4 acima, ou seja: caso você e o seu cliente não consigam resolver a questão em até cinco dias, a TudON poderá intervir diretamente e restituir o valor integral da compra ao Cliente, às custas da sua empresa.

 

6) QUANTO CUSTA

Para que sua empresa utilize nossa plataforma como canal de vendas, a TudON terá direito à uma comissão sobre o valor bruto de cada venda realizada pela plataforma, conforme Condições Comerciais aceitas pela sua empresa. Além do comissionamento da TudON, notar que haverá taxa pela intermediação dos pagamentos conforme tabela que também consta das Condições Comerciais aceitas pela sua empresa. Note que a taxa para intermediação do pagamento não está incluída no comissionamento devido à TudON. Da mesma forma, eventuais tarifas cobradas pelas operadoras de cartão de crédito e débito, terminais de saque, instituições financeiras, operadoras de telefone, fabricantes de aparelhos celulares e demais terceiros ocorrerá normalmente, nos termos dos contratos que você tiver celebrado com eles, dos quais nós não fazemos parte e sobre os quais não temos quaisquer poderes.

Vale ressaltar também que você continua sendo responsável pelo recolhimento de quaisquer taxas, contribuições e impostos devidos ao Poder Público em razão das transações que realizar e de saldos que receberá, conforme legislação vigente.

Nossa política de cobranças poderá sofrer alterações futuras. Nesse caso, nós poderemos cobrar, a nosso critério e mediante aviso com antecedência de 5 (cinco) dias, por exemplo, para adesão à plataforma ou taxa recorrente de manutenção para permanência na plataforma, taxa de administração financeira, alteração ou diferenciação de comissão incidente sobre categoria ou produto, promoção de produtos e estabelecimentos dentro da plataforma, customização de funcionalidades da plataforma, horas técnicas para integração dos sistemas de vendedores e plataforma, etc. No caso de alteração do valor de nossas cobranças e procedimentos, nós te avisaremos com 5 (cinco) dias de antecedência e, caso você não concorde, você terá a opção de inativar o seu perfil de acesso, garantidos os pagamentos a que sua empresa tiver direito em razão de vendas efetuadas, além da sua empresa garantir a entrega de vendas realizadas até o cancelamento.

 

7) PAGAMENTOS

Os pagamentos serão realizados uma vez por semana, e observarão o seu saldo a receber das operações realizadas com o seu perfil, após descontada a comissão da TudON e eventuais taxas devidas, conforme porcentagens/valores descritos nas Condições Comerciais aceitas pela sua empresa. Os pagamentos serão realizados mediante transferência para a conta bancária mantida pela sua empresa perante Banco Comercial Brasileiro indicada no seu perfil de acesso.

 

8) JÁ FEZ SUA ADESÃO? NÓS TE CONFERIMOS LICENÇA DE USO DA NOSSA PLATAFORMA:

A TUDON – SERVIÇO DE COMODIDADE LTDA. , desenvolvedora e proprietária da plataforma TudON, de todas as suas funcionalidades e propriedade intelectual contida na plataforma (website + aplicativos) incluindo todas as suas formas e funcionalidades, como o software, desenhos, símbolos e processos, te concede licença de uso da plataforma, não exclusiva, limitada e revogável, para acessar e usar a plataforma, somente por você/sua empresa. A licença é limitada: você não poderá vender, revender, alugar, coletar dados, informações e processos da plataforma ou de suas funcionalidades. Ao aceitar nossos termos você concorda em utilizar a plataforma da forma descrita nesses termos e condições de uso, e concorda em não duplicar, modificar, transferir, alienar, reproduzir, explorar, criar ou tentar recriar aplicação ou soluções similares à plataforma.

 

9) ATUALIZAÇÕES

Já que nosso compromisso é de te oferecer a melhor plataforma que pudermos, vamos sempre buscar novas tecnologias e funcionalidades. Por isso, de tempos em tempos teremos que atualizar tanto o a plataforma quanto esses termos e condições de uso e nossa política de privacidade. Então, sempre que formos fazer atualizações da plataforma, dos nossos termos e condições de uso ou da nossa política de privacidade, nós vamos te enviar mensagens para te avisar, seja via plataforma, aplicativo, e-mail, SMS ou até mesmo via a funcionalidade de atualizações de aplicativos do seu celular. Ao aceitar nossos termos e condições de uso você concorda em receber esses avisos, pois eles são a forma de garantir que você seja sempre comunicado(a) de atualizações importantes.

Atenção: As atualizações são imprescindíveis para que a plataforma funcione: ou seja, precisam ser baixadas ou a plataforma parará de funcionar para a sua empresa. Caso Você não concorde com alguma alteração, nós garantimos que Você/sua empresa terão sempre a opção de inativar o perfil de acesso à plataforma.

 

10) INATIVANDO SEU PERFIL DE ACESSO À PLATAFORMA

Atenção: em nosso país os dados de transações financeiras são registrados e é necessário manter tais registros. Esses registros também visam sua própria segurança e de seus clientes. Assim, atualmente não será possível deletar seu perfil de acesso à plataforma, mas apenas inativá-lo. Uma vez inativado o perfil de acesso à plataforma, não será possível fazer qualquer transação através do seu perfil, a não ser que você decida reativá-lo.

Seu perfil de acesso à plataforma poderá ser inativado por sua iniciativa, a qualquer tempo. Nós poderemos inativar o seu perfil, desde que te avisemos com 15 (quinze) dias de antecedência. Nós também poderemos bloquear ou inativar sua conta a qualquer momento, no caso de suspeita de uso não autorizado, fraudulento ou em desacordo com estes termos e condições de uso. Em todos os casos de inativação de perfil de acesso seus créditos serão garantidos, após compensarmos eventuais valores que você deva a nós.

 

11) SERVIÇOS DE TERCEIROS

Não garantimos os serviços prestados pela operadora do seu cartão de crédito ou débito, pelo seu banco ou terceiros que você contratou cujos serviços ou funcionalidades influenciem em uma ou mais etapas do processo de vendas realizado na plataforma: nós não temos qualquer poder sobre esses serviços ou sobre a relação que você mantém com os provedores desses serviços ou funcionalidades.

Nós também não podemos garantir o acesso irrestrito à nossa plataforma, já que ela depende do acesso à internet, que é feito pela sua operadora de internet/telefone e depende dessas tecnologias, da rede que você usa e do cumprimento de suas obrigações de pagamento com os terceiros que Você/sua empresa contrataram. Novamente, nós não temos qualquer poder sobre os serviços de conectividade ou sobre sua relação com sua operadora.

Além disso, nós não garantimos o acesso irrestrito à plataforma por ele também depender da estabilidade de servidores de acesso e servidores externos, sobre os quais nós não temos controle ou gerência. Da mesma forma, não garantimos a inexistência de erros do sistema, na medida em que ele realiza a interface com sistemas operacionais de computadores, tablets, aparelhos celulares e programação de rede, os quais não estão sob o nosso controle ou gerência. No entanto, reafirmamos que aplicaremos todos os nossos esforços, através de nossa equipe de programação, gestão e manutenção, bem como de softwares desenvolvidos especialmente para o suporte em questões de natureza funcional da plataforma, para que você tenha o melhor serviço e o melhor desempenho possíveis durante o uso da nossa ferramenta.

 

12) RESUMINDO:

– O que você pode fazer:

– cadastrar sua empresa, inserir e retirar produtos do perfil da sua empresa;
– verificar histórico e saldo transações realizadas na plataforma e valores a receber.
– alterar suas senhas (de acesso à plataforma/aplicativo) sempre que quiser, bem como os seus dados cadastrais mediante acesso à aba “configurações”.

– O que você tem que fazer:

– manter os dados de cadastro de sua empresa sempre atualizados, pois a realização das vendas depende deles.
– manter controle de estoque sempre atualizado, se responsabilizar pelo cumprimento das ofertas que fizer na plataforma.
– nos avisar imediatamente caso tenha suspeitas de que seu perfil está sendo utilizado por outras pessoas ou for objeto de qualquer tipo de uso indevido ou em desacordo com esses termos e condições de uso.
– manter suas senhas em segredo. Elas são pessoais e intransferíveis.
– ATENÇÃO: você será integralmente responsável por todas as operações realizadas mediante uso do seu perfil e senhas por terceiros. Nós não seremos responsabilizados pelas consequências do uso indevido de seus dados de acesso e senhas, na medida em que é sua responsabilidade mantê-los em segredo.

– O que você não pode fazer:

– usar a plataforma em desacordo com os objetivos e regras que estão estabelecidas aqui nesses termos e condições de uso.
– cadastrar produtos com valor de venda maior que os que sua empresa pratica em vendas fora da plataforma, cadastrar produtos proibidos, ilícitos, sem origem comprovada ou que você não tenha autorização para vender, realizar vendas ou operações vedadas pela lei através da plataforma.
– apropriar-se ou usar sem autorização a marca, serviços, programas e funcionalidades da plataforma: a propriedade desses itens é nossa e não é transferida para você ao baixar a plataforma. A legislação brasileira relativa à propriedade industrial e intelectual nos garante o direito sobre esses itens e qualquer violação poderá ser objeto de indenização e aplicação das penalidades cabíveis.
– ATENÇÃO: Você e sua empresa são exclusivamente responsáveis pelas operações realizadas através da plataforma, a qual não pode ser utilizado para a prática de ilícitos, nos termos da legislação brasileira em vigor.
– ATENÇÃO: Seu perfil deve ser utilizado exclusivamente por você. Nós poderemos suspender ou inativar a sua conta caso tenhamos indícios de utilização indevida ou por terceiros.

– O que nós podemos fazer:

Como nossa plataforma se destina à facilitar processos de compra e venda de produtos, nós compartilharemos os seus dados com as operadoras de cartão de crédito e débito com o banco de sua escolha: isso é necessário para que as transações dentro do possam ser concretizadas.

Nós também poderemos colher dados sobre o funcionamento da plataforma Isso inclui o ID do aparelho que você usar para realizar as transações, sua localização relativa, dados de rede e acesso, defeitos e erros de funcionamento da plataforma, de suas funcionalidades e aplicações. Esses dados são usados para garantir que nós possamos fazer as alterações e mudanças necessárias para que você obtenha sempre as melhores tecnologias e funcionalidades durante o uso da nossa ferramenta. Para colher esses dados nós poderemos usar diferentes tecnologias de medição e captura de dados, inclusive cookies.

É muito importante ressaltar que nós manteremos os dados sobre suas transações. Isso visa a sua segurança, pois permite que as transações possam ser consultadas e rastreadas.

Conforme dito, nós poderemos suspender ou inativar o seu perfil de acesso no caso de suspeita de fraudes e uso indevido da plataforma, sem que tenhamos que justificar tal ação. Nós poderemos também suspender os serviços prestados por motivos técnicos. Eventuais ataques por terceiros, dos quais não estamos livres, serão considerados eventos de força maior para todos os efeitos, significando que nós não poderemos ser responsabilizados pelo ato praticado pelo terceiro.

– O que nós nos comprometemos a fazer

Nós não divulgaremos seus dados pessoais ou de suas transações a não ser que essa divulgação (i) seja necessária para o funcionamento da plataforma, (ii) seja obrigatória segundo a legislação brasileira, ou (iii) seja determinada judicialmente.

Além disso, nós poderemos divulgar suas informações para parceiros, para permitir que nós possamos oferecer a você a melhor experiência com nossa plataforma, como dissemos no item anterior. Nós nos comprometemos a utilizar toda a tecnologia e esforços para que as transações sejam absolutamente seguras e sigilosas. Esse é o nosso propósito.

 

13) E, POR FIM:

Esses termos e condições de uso, em conjunto com a nossa política de privacidade, bem como suas posteriores alterações, regularão a nossa relação enquanto você usar nossa plataforma. Caso você tenha dúvidas ou questões sobre a sua relação conosco, por favor entre em contato através do nosso suporte. No caso de controvérsias que a gente não possa resolver amigavelmente, fica eleito o foro da comarca de Montes Claros, Minas Gerais, para solução de demandas advindas destes termos e condições de uso.

 

DEFINIÇÕES QUE USAMOS NESSES TERMOS E CONDIÇÕES DE USO:

Plataforma: é o software TudON, disponível em plataforma web (website) e também em aplicativo, desenvolvido por e de propriedade de TUDON – SERVIÇO DE COMODIDADE LTDA. , com telas e funcionalidades próprias para a concretização vendas online entre estabelecimentos e seus clientes, com a facilidade de entrega dos produtos vendidos aos clientes finais.
Banco comercial: Os bancos comerciais são instituições financeiras privadas ou públicas que têm como objetivo principal proporcionar suprimento de recursos necessários para financiar, a curto e a médio prazos, o comércio, a indústria, as empresas prestadoras de serviços, as pessoas físicas e terceiros em geral. A captação de depósitos à vista, livremente movimentáveis, é atividade típica do banco comercial, o qual pode também captar depósitos a prazo. Deve ser constituído sob a forma de sociedade anônima e na sua denominação social deve constar a expressão “Banco” (Resolução CMN 2.099, de 1994).
Cartão de crédito: É um meio que possibilita o pagamento à vista ou parcelado de produtos e serviços, obedecidos requisitos pré-determinados, tais como, validade, abrangência, limite do cartão.
Conta Corrente: É a conta, em seu nome, mantida por você junto a um Banco Comercial brasileiro, que você escolheu e cadastrou para receber os saques que você desejar fazer da sua conta de pagamento.
Cookies: Cookies são pequenos arquivos que os sites ou aplicativos colocam no disco rígido do seu computador ou telefone celular quando você os visita pela primeira vez. Um cookie é como um cartão de identificação que é exclusivamente seu. A função do cookie é notificar o site ou o aplicativo quando você voltar. Os cookies auxiliam os sites e aplicativos a ser mais eficientes. Eles também permitem guardar preferências, como nome de usuário, registrar produtos e serviços e ainda personalizar páginas.
Dados pessoais (do usuário): Nome completo, data de nascimento, CPF, e-mail, número de telefone, dados de cartão de crédito e conta corrente mantida junto a banco comercial brasileiro.
Perfil de acesso à plataforma: É o seu cadastro dentro da plataforma, que te permite utilizá-lo. É feito mediante a informação de seus dados pessoais e de sua empresa, que deverão ser validados, na forma exposta nos termos e condições de uso da plataforma. Seu perfil é pessoal e intransferível. Ele não poderá ser apagado, mas apenas inativado, em atenção à nossa obrigação de manutenção de dados segundo a legislação brasileira aplicável.
Clientes: Pessoas físicas que desejarem baixar e utilizar o aplicativo “TudON”.
TudON: TUDON – SERVIÇO DE COMODIDADE LTDA. , pessoa jurídica de direito privado, com sede na Av. Mestra Fininha, no. 3.300, sala 4, letra G, bairro Morada do Sol, Montes Claros, Minas Gerais, CEP 30.350-570, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 33.907.491/0001-08, desenvolvedora e detentora de todos os diretos da plataforma TudON.
SMS: Short Message Service, que em português significa Serviço de Mensagens Curtas. É um serviço utilizado para o envio de mensagens de texto curtos, através de telefones celulares e computadores. Durante o uso da nossa plataforma, você nos autoriza a enviar mensagens SMS para o seu telefone celular para dar-lhe avisos importantes, sobretudo sobre a plataforma e as operações nele realizadas.
Termos e condições de uso: São o conjunto de regras que vão nortear a nossa relação enquanto você usa nossa plataforma, que contém os seus e os nossos deveres e direitos.

Última Atualização: 08 de Julho de 2019